Kodutehnika Grupp OÜ kommentaarid

Positiivne kogemus - kiire tarne ja kiire kommunikatsioon emaili teel.

NB! Minu eelmises kommentaaris jäetud lao aadress polnud täpne. Tegelik Google maps aadress on Aasa tee, Loo . Link ka siia: https://www.google.ee/maps/place/59%C2%B026\'31.2%22N+24%C2%B055\'36.8%22E/@59.4420117,24.9246963,17z/data=!3m1!4b1!4m5!3m4!1s0x0:0x0!8m2!3d59.442009!4d24.926885

NB! Enne ostu sooritamist alati emaili või telefoni teel üle küsida kas kaup reaalselt ka laos olemas on kui koduleht seda väidab. Muuga nagu probleeme ei olnud. NB! Lao aadress kodulehel on vale. Tegelik aadress on Vesse 4, Tallinn, nr. 7 estakaad.

Tere. Ostsin kauba ja suhteliselt varsti sain kirja, et võin kauba järele tulla. Tulin kohale - kaup ei ole tulnud. Kohal on inimesed, kes töötavad hoopis teises firmas ja minu kaubast ei tea midagi - nemad on lihtsalt edasiandjad. Tulin koju, saatsin kirja Kodutehnika e-maili peale, et kuidas nii võib olla: ütlevad, et ma tuleks järgi, aga tegelikult kaup pole kohale jõudnud. Pole mingit vastust saanud. Hakkasain helistama - keegi ei võta vastu. Loomulikult tööpäeval. Ülejärgmisel päeval läksin uuesti kohale ja õnneks kaup oli olemas. Jah, põhimõtteliselt ma sain kauba kätte, aga Kodutehnika suhtumine ei ole absoluutselt rahuldav. Kusjuures peale seda pole saanud ühtegi kirja vabandusega vms. Olen siit juba 2 korda midagi ostnud ja mõlemad korrad olin suhtumisega pettunud. Enam ei telli.

Tagasiside protsessi käigus oleks võinud ehk vähe operatiivsem olla aga muidu igati kiire ja korrektne nagu lubatud. Kaup ka korralik

Praktiliselt iga toote kohta näitab, et on Laos, tegelikult on kõik asjad tellitavad. Kui see ei ole kliendi petmine siis mis on?

21. juulil tellitud kaup pidi olema laos, lükati nädala võrra edasi, nädal aega hiljem lükatakse veelkord nädal edasi, enese otsustada kas 20€ hinnavõit on sellist jama väärt

Pliidiplaadi staatus oli LAOS. Ostsin ära. Kodulehel olev tellimuse jälgimise süsteem andis mulle vea. Kirjutasin selle probleemi kohta kodulehel olevasse klienditugisse. Kaks päeva hiljem sain lühikese kirja, et antud plaat olevat juba broneeritud ning mulle teatatakse järgmisel päeval uue plaadi tarnekuupäev. Sellest kaks päeva hiljem kirjutasin, et mis seis on? Siis tuli nädalavahetus peale ning esmaspäeva õhtul sain e-maili, et plaat jõudis nende lattu ning järgmisel päeval saan Tartust kätte. Nii ka oli. Nädal tarneks on OK aga klienti peaks selliste viivitustega paremini kursis hoidma.

Oli plaanis osta Külmik BOSCH, HV ja kodulehe andmetel on laos ja kohe saadaval. Tegin ettemaksu ja päringu peale kas võin järgi minna selgus, et ei ole laos ikkagi ja tarneaeg 2 nädalat. Kõige kummalisem, et veebi järgi on see toode siiani laos, ehk siis kodulehe seisu ei saa tõe pähe võtta, tundub, et iga asja kohta väidab, et on laos. See selleks. Suhtumine oli vastutuelik ja raha kanti kohe kiirelt tagasi, ei mingit skeemitamist ega venitamist, selles mõttes tundub usaldusväärne koht. Natuke kahju, et kaubale ei saanud kuna hind oli tootel väga hea, nt. Euronicsist 20% soodsam. Aga eks siis järgmine kord.

Küsimustele sain vastused paari tunni jooksul, pesumasin jõudis ukse taha umbes 20 tunni jooksul peale arve tasumist. Täiesti korralik värk tundub olema. Hind samuti parim, mida suutsin leida.

Mail jäi neil küll kahe silma vahele, kuid tel. kõne peale sujus ost ja ka transport megakiirelt. Ostsin pesumasina. Järgmist vajalikku asja lähen igal juhul esmalt kodutehnikast otsima.

Pood iseeneses OK ja hinnad soodsad, aga kui ise asjale järgi minna siis laohoidja on küll täiesti alla igasugust arvestust, ja väga negatiivse mulje jätab asjast.

Ostsin 2 AEG mikrolaineahju kuna hind konkurentidest odavam. Ladu Vesse 4 Lasnamäel ladude vahelt esmakorral raske leida ja vähe aega lahti ainult kl 16-ni kuhu tööinimesel keeruline jõuda. Muidu kõik laabus-meilidele vastatakse suht kiiresti ja viisakalt.

Pesumasin oli vaja vahetada, kontrollisin telefoni teel saadavuse üle. Pealelõunat tellitud, toodi veel peale tööd ära, hind + transport hea.

Sain päeva lõpuks siiski vastuse oma e-mailile, tõstan hinnet. Ilmselt polnud poe omanik teadlik järelmaksu sõlmimise probleemidest.

Järelmaksu sõlmimine internetis ebaõnnestub. Tekib süsteemi viga \"Live permission viga\". Samuti ei ole sellega seoses pool päeva saanud vastust e-mailile ning ka telefon on välja lülitatud. Ei tekita väga usaldust selline käitumine.

Sai televiisor tellitud. Meilile vastati praktiliselt koheselt, tagasiside oli täiesti ok ja ka kaup jõudis kiiresti kohale. Lisaks kõigele veel parim hind. Soovitan!

Kaks telekat olen tellinud. Hea hind ja probleeme pole olnud.

Tellisin hommikul teleka, õhtuks toodi juba koju ära. Soovitan!

Samal päeval kui tellisin toodi pesumasin koju ära. Super, kindlasti soovitan!

Lao uksel oli küll mingi silt, kuid see ei olnud kodutehnika. Võiks kodulehel selle sildi ära märkida, leiaks ukse kergemini üles. Ladu ise heas asukohas. Tellisin pühapäeva öösel teleka. Esmaspäeval kell 14 sain kätte.

Tellisin nõudepesumasina, 2 päeva ja kuller oli asjaga uksetaga, kõik ok.

Esimene ja väga positiivne kogemus antud ettevõttega. Helistasin täna sooviga osta Electroluxi nõudepesumasin ESL47710R, paluti saata päring meili peale. Tegin seda kohe ning 10min pärast oli nende meil vastusega käes. Tingimused sobisid ning küsisin, kuhu saan kaubale järele sõita. Ladu oli minu jaoks lihtne leida, kuna olen Vesse tänava kandis varemgi käinud. Laomees tõstis masina auto peale, seega ei pidanud oma käsi määrimagi. Üllatav ja esmakordne kogemus oli ka nendepoolne usaldus - kaup väljastati vaid arve alusel. Veelkord - äärmiselt positiivne kogemus. Aitäh!

Esmaspäeval oli tellitud teler LG 47LM640S ja järgmisel helistan inimene ja ütles, et tellitud teler oli juba laos. Nii et, tehing oli väga kiire. Mida ma võiksin öelda selle kaupluse kohta: kaupluse teenindus on meeldiv ja korralik, kuid ladu, kellega see kauplus on seotud on vääritu. Teleri järgi läksin ise. Laooperaator, kes paberitega tegeleb, ei oska korralikult ja rahulikult klientidega suhelda: ise olin järjekorras kolmas ja ennem mind oli üks kena naine, kes tuli oma külmiku järgi autoga ja autokäruga. Auto seisis umbes 10m. laoukse kaugusel. Naine ilusti selgitas laooperaatorile, et kahjuks ei saa lähemale sõita, sest ei oska tagurpidi manööverdada ja palus tuua seda külmikat sinna, kus auto seisis. Vastus oli selline, et mul kohe tekkis soov sellele operaatorile korralikult peksa anda: \"See pole meie probleem, et teie sõita ei oska. Kui teie oma autot lähemale ei pane, siis hakkate seda külmikut üksinda sinna tassima. Meie ei pea seda tööd ülde tegema!.\" Siis ma läksin alla ja sõitsin oma autoga välja, et naisele oleks rohkem ruumi seal käruga manööverdada. Hiljem ikka panid nad selle külmikult käru peale, aga ikka ebameeldiva kommentaaridega koos. Võin olla nõus sellega, et nad ametlikult ei pea seda laadima, aga kui seisate seal kolmekesi ja näete, et naine tuli üksi külmiku järgi - kas on tegelikult nii raske aidata 10 meetrit seda külmikut tassida?! Selge, et see ladu ei ole Kodutehnika Kauplusega seotud ja lihtsalt väljastab kaupa, aga jäi selline ebameeldiv mulje. Nagu -Koppel- juba kirjutas allpool, ladu on suhteliselt üles leida, sest ühtegi vastava silti ei oli. Pidin ise seal oma paberiga jooksma ja uurima, kas on see ikka õige koht või mitte.

Eile hommikul kell 9:00 esitasin internetis teleka tellimuse ja juba 9:15 võeti minuga ühendust ja paluti kaubale järele tulla, seega kiire ja meeldiv teenindus, kõik toimib nagu õlitatult. Hind muidugi ka antud teleka puhul oli kõige parem just Kodutehnika Grupil. Julgen soovitada.

Tellisin kaks telerit ja hind oli teistest pakkujatest oluliselt madalam. Telefonile vastamisega on neil probleeme ja arvasin, et olen juba lohku saanud. Ladu oli samuti suhteliselt keeruline leida, ühtegi Kodutehnika Grupile viitavat silti ei ole kusagil. Näitasin kellelegi enda arvet, tundus, et olen õiges kohas, asi laabus kenasti ning sain enda asjad kiirelt kätte.